Support Engineer (m/w/d)

Munich, Hannover, Ludwigsburg

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Über uns

Die collaboration Factory AG ist ein richtungsweisendes Softwareunternehmen mit dem Ziel, den Markt für Enterprise Software Lösungen zu revolutionieren. Mit unserem geballten Wissen, fachlicher Expertise und einem neuen Geschäftsmodell entwickeln wir in Communities überzeugende Software-Lösungen für Business Communities.

Der Game Changer ist cplace, unsere außergewöhnliche Plattform für Next Generation Project Management, die mittlerweile von allen deutschen Automobilherstellern genutzt wird. Mit diesem Ansatz sind wir beim Deutschen Gründerpreis unter die Top drei gekommen.Wir sind neugierig, neue Ansätze auszuprobieren, das Unmögliche möglich zu machen. Trotz unseres Erfolgs stehen wir am Anfang unserer Vision. Werde Teil davon!

Deine Aufgaben

  • Du bist kompetenter Ansprechpartner für Support-Anfragen von Kunden und Partnern unserer Enterprise-Software cplace. Dies beinhaltet die technische Analyse und das Nachstellen von Fehlermeldungen, die Beurteilung von Feature Requests sowie die Bearbeitung von Entwickler-Anfragen.
  • Hierzu wirst du Teil unseren Level3-Support-Squads und stehst im engen Austausch mit den jeweilig verantwortlichen Ansprechpartnern und treibst Lösungen voran.
  • Mit deinem “detektivischen” Spürsinn gelingt es dir auch kniffligen Probleme zu identifizieren und mit dem richtigen Ansprechpartner die Lösung ins Ziel zu steuern.
  • Du hast Java und JavaScript Entwicklungserfahrung und schreckst nicht davor zurück, in den Code zu schauen, um Probleme besser zu verstehen.
  • Du analysierst Log-Dateien und Heap- und Memory-Dumps und führst Performance-Analysen durch.
  • Des Weiteren erstellst und verwaltest du Tickets für die Entwicklung.

Was wir erwarten

  • Du bringst ein Studium im Bereich Computer Sciences oder eine vergleichbare Ausbildung (bspw. Fachinformatiker*in f. Anwendungsentwicklung) mit. Auch motivierte Quereinsteiger mit Programmierkenntnissen sind willkommen.
  • Du hast mind. 1-2 Jahre einschlägige Berufserfahrung und gute Kenntnisse in Java sowie im Debugging – Zusätzliche Erfahrungen mit JavaScript wären ein Vorteil.
  • Des Weiteren benötigst du grundlegende Kenntnisse in Unix Command Line/Shell, SQL Datenbanken (insbesondere Oracle und MySsql) und IT-Netzwerken.
  • Zu deinen Stärken zählen ausgezeichnete kommunikative und organi­sa­torische Fähig­keiten, gepaart mit Eigen­initiative und einer gewissenhaften Arbeitsweise.
  • Du hast Lust auf die Arbeit in einem internationalen hochmotivierten Team mit flachen Hierarchien und viel Raum zur Selbstentfaltung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
  • Dazu zählen wir auf deine flüssigen Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das bieten wir
Flexibles Arbeitsmodell & Remote Work Option
Raum für Kreativität und Mitgestaltung im #bestteam
Wettbewerbsfähiges Gehalt & 30 Tage Urlaub
Qualitrain, Jobrad & Corporate Benefits
Großartige Team- und Firmenevents
Moderne & zentrale Offices in München, Ludwigsburg und Hannover
Hardware deiner Wahl
Hervorragende Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

So what?

Schicke uns ganz einfach deinen CV und gerne noch ein paar Insights zu dir. Wir nehmen dann baldmöglichst Kontakt zu dir auf und freuen uns darauf, dich persönlich kennenzulernen!

Bitte lade mindestens Deinen Lebenslauf hoch (insgesamt max. 20 MB).

Wir werden alle bereitgestellten Informationen ausschließlich in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung verwenden.

Werde Teil des #bestteams!
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