Head of IT Operations & Support

Munich

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Deine Aufgaben

Dein Team vereint die Bereiche Core IT, Customer Operations & Support und ist das Herzstück bei der Auslegung, der Installation und dem Betrieb unserer Software cplace. Als Fundament unserer IT-Umgebung sowie der bestmöglichen Customer Experience bildet es einen zentralen Baustein unseres Unternehmenserfolgs. Die unterschiedlichen IT-Landschaften unserer Enterprise Kunden samt heterogener und komplexer Betriebsszenarien bieten dabei immer wieder spannende Herausforderungen.

  • Als Head of IT Operations & Support führst du die Fäden der Bereiche Core IT, Customer Operations und Support zusammen, orchestrierst das gesamte Themenportfolio und hebst das Thema gemeinsam mit dem Team auf das nächste Level.
  • Die professionelle Anforderungsanalyse obliegt dir ebenso, wie das entsprechende Stakeholdermanagement bei der Lösungsgenerierung, die der Sicherstellung einer nachhaltigen Betreuungsstrategie eines komplexen, innovativen Softwareprodukts dient.
  • Mit deiner professionellen, lösungsorientierten Kommunikationsweise und einem kühlem Kopf sorgst du auch im direkten Kundenkontakt auf internationalem Global Player Parkett für rationale Lösungen, in denen sich Kunden- wie kommerzielle Interessen gleichermaßen widerspiegeln.
  • Du führst ein interdisziplinäres Team aus Experten und entwickelst es durch strategischen und strukturellen Ausbau gezielt weiter.
  • Dabei kümmerst du dich um das Zusammenspiel aller Komponenten für eine kontinuierliche Verbesserung des Customer Successes und treibst das Thema Operational Excellence sowohl konzeptionell als auch in der Umsetzung voran.

Was wir erwarten

  • Neben deinem Abschluss vorzugsweise in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informationstechnologie, Engineering oder gleichwertiger Ausbildung bringst du mehrjährige Berufspraxis mit.
  • Du hast bereits Führungserfahrung sammeln können und idealerweise vielleicht bereits erfolgreich ein Team weiterentwickelt.
  • Für einen erfolgreichen Start benötigst du ein tiefgreifendes Verständnis hinsichtlich der komplexen Kundenanforderungen im Enterprise-Umfeld sowie damit verbundenen Implementierungs- und Betriebsprozessen.
  • Kollaborative Lösungen begeistern dich und du schaffst es mit deiner analytischen Auffassungsgabe, Probleme zu strukturieren und kundennahe Lösungen mit den verschiedenen Stakeholdern zu entwickeln. Dabei helfen dir deine Kommunikationsstärke und hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit ebenso wie der direkte Austausch mit unserem Managementteam.
  • Du möchtest etwas aufbauen und den nächsten Schritt gehen. Das Potenzial deines kompetenten Expertenteams erkennst du dabei ebenso wie Chancen zur Weiterentwicklung und Bedarf zur Erweiterung des Teams.
  • Hierzu zählen wir auf deine verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das bieten wir
Flexibles Arbeitsmodell, Remote Work
Raum für Kreativität und Mitgestaltung
Freie Wahl des Notebooks, Firmenhandy, ...
Ein hervorragendes Team aus Experten
Wettbewerbsfähiges Gehalt
Großartige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Über uns

Die collaboration Factory AG ist ein richtungsweisendes Softwareunternehmen mit dem Ziel, den Markt für Enterprise Software Lösungen zu revolutionieren. Mit unserem geballten Wissen, fachlicher Expertise und einem neuen Geschäftsmodell entwickeln wir in Communities überzeugende Software-Lösungen für Business Communities.

Der Game Changer ist cplace, unsere außergewöhnliche Plattform für Next Generation Project Management, die mittlerweile von allen deutschen Automobilherstellern genutzt wird. Mit diesem Ansatz sind wir beim Deutschen Gründerpreis unter die Top drei gekommen.Wir sind neugierig, neue Ansätze auszuprobieren, das Unmögliche möglich zu machen. Trotz unseres Erfolgs stehen wir am Anfang unserer Vision. Werde Teil davon!

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So what?

Schicke uns ganz einfach deinen CV und gerne noch ein paar Insights zu dir. Wir nehmen dann baldmöglichst Kontakt zu dir auf und freuen uns darauf, dich persönlich kennenzulernen!

Bitte lade mindestens Deinen Lebenslauf hoch (insgesamt max. 20 MB).

Wir werden alle bereitgestellten Informationen ausschließlich in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung verwenden.

Wir freuen uns auf dich!

cplace DIGITAL CONFERENCE 2020

Sie haben DIE digitale Projektmanagement-Konferenz des Jahres verpasst? Kein Problem! In unserem Content Hub gibt es den geballten Conference-Content noch bis zum 20. November zum Anschauen. 

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